为加强我市青少年心理健康工作，自2023年9月1日起，珠海市第三人民医院、珠海市精神卫生中心、珠海市心理危机干预中心通过整合原有珠海市心理援助热线资源，正式开通珠海市未成年人心理援助专线，在原来“8120120”心理热线的基础上开通“8120120-1”珠海市未成年人心理援助专线，市民在拨打“8120120”号码后，根据提示音按“1”即可转入未成年人心理援助专线，24小时护航未成年人心理健康。
（一）针对性服务
根据接线员系统分类可知以往未成年人来电主要类型为：精神心理问题、人际关系问题和学业问题。未成年心理援助专线分析影响未成年人心理健康的多种因素，力求更好地为未成年人提供针对性的服务。
（二）有效性服务
为珠海市需要情绪疏导与心理支持的未成年人与未成年人家长，提供亲子关系、人际烦恼、备考心得、安全自护、家长及未成年人心理健康科普、精神心理转介服务。
（三）专业性服务
建立珠海市未成年人心理援助专线督导机制。用于提高未成年人来电接听技巧，促进接线员个人成长，及时调整未成年人专线接线策略，在接线员出现心理问题时帮助其心理恢复。
珠海市心理援助热线 0756-8120120
2019年12月23日，珠海市心理援助热线（0756-8120120）由市委政法委和市卫生健康局推动和指导下正式成立，由珠海市第三人民医院（全市精神卫生业务指导单位）承办，24小时提供服务。热线各项基础设施达标，拥有固定号码、4席固定工作场所、7名专职工作人员、信息化接线存储系统等，随时提供心理支持和心理疏导、危机干预服务，帮助求助者预防和减轻心理困顿，维护心理健康，防范心理压力引发的极端事件。
热线量呈稳步增长态势，反映出公众对心理服务的需求不断增加，公众利用热线寻求帮助的意识和习惯不断增加。目前接听近2万来电，累计通话6500小时，处理高危来电235次，连续2年荣登全国心理热线“启明星榜”。
心理援助热线具有及时性、匿名性、方便性等优势，能够不受时间和地域限制随时为处于危机状态的人们提供免费心理支持。作为一种行之有效且相对方便实用的方式，热线已成为提供心理健康教育、心理咨询和心理危机干预的重要途径，在处理心理应激和预防心理行为问题上发挥着积极作用，具有显著的即时干预效果，能够有效降低自杀冲动，改善其痛苦感知程度和绝望程度，降低整体自杀率，为维持社会稳定做出重要贡献。
